Pessoa Auxiliar de Atendimento - Recepção Emergência Pediátrica (HUS)

Ei, já pensou em fazer parte de uma das MELHORES empresas para se trabalhar no Ceará? 

Se você tem paixão pelo que faz, foco no resultado, age com cortesia e colaboração, queremos você no nosso time! 😊

Confere todos detalhes da vaga e vem vivenciar nosso mundo verde! 

Obs: Não esquece de preencher seu cadastro do modo mais completo possível para aumentar suas chances de ter o currículo selecionado para o processo.

A Unimed Fortaleza respeita a pluralidade de identidades e trabalha para promover uma cultura inclusiva. Não fazemos distinção de raça, cor, religião, identidade de gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência ou idade em nenhuma etapa do processo seletivo, reforçando nosso compromisso de uma empresa focada em cooperar e no seu cliente interno e externo.

Missão do Cargo: Recepcionar clientes e orientá-los. Abrir atendimento no sistema. Encaminhar clientes ao atendimento. Monitorar tempo de espera do paciente no painel. Imprimir resultado de exame laboratorial. Solicitar e distribuir materiais dos consultórios médicos. Repor panfletos informativos. Desempenhar suas atividades seguindo as Chaves da Excelência (Segurança, Cortesia, Respeito e Agilidade). 

Atribuições: Recepcionar clientes, a fim de orientá-los quanto ao funcionamento do serviço, esclarecendo o fluxo de atendimento;

Abrir atendimento no sistema MV, mediante confirmação biométrica e apresentação da guia de solicitação, com o intuito de autorizar o atendimento;

Monitorar tempo de espera do paciente no painel exposto no setor, sinalizando para supervisão o tempo excedido e abordar os pacientes mediante informações com o objetivo de garantir a assistência solicitada

Esclarecer aos clientes a dinâmica de retorno ao consultório para apresentação dos exames solicitados, a fim de garantir a continuidade da assistência;

Recepcionar os clientes oriundos do pré-atendimento, conforme ordenação do sistema de senhas e classificação de risco, para informar o fluxo do atendimento;

Imprimir resultado de exame laboratorial, quando necessário, para que o cliente possa apresentar os resultados ao médico plantonista;

Registrar a equipe médica e de enfermagem do plantão no livro de ocorrência, para informar aos clientes e a própria equipe os profissionais em atendimento;

Solicitar e distribuir materiais dos consultórios médicos, a fim de auxiliar no atendimento dos pacientes;

Repor panfletos informativos, para contribuir o esclarecimento de dúvidas dos clientes sobre o serviço;

Direcionar pacientes aos consultórios e orientá-los quanto ao fluxo de atendimento.

Autorizar exames, conforme solicitação médica, com intuito de garantir a realização do mesmo;

Cadastrar informações dos atendimentos no sistema MV, para garantir o registro do pedido do exame;

Encaminhar à área de Apoio ao Cliente os clientes com contrato Unimed Fortaleza, cujo exame não foi autorizado, para que verifiquem o motivo da negativa;

Direcionar clientes com solicitações de atendimentos particulares para área de Tesouraria, para que seja efetuado o pagamento;

Emitir Declaração de comparecimento via sistema, quando solicitado pelo cliente;

Desempenhar suas atividades segundo as práticas organizacionais exigidas, visando a segurança dos pacientes;

Executar outras atividades correlatas à função, de acordo com a necessidade da organização, contribuindo para o alcance dos resultados.

Escolaridade: Ensino Médio Completo 

Competências Técnicas: Experiência com atendimento ao público.

Competências necessárias: Engajamento Inspirador, Colaboração, Autonomia Proativa, Foco em Resultados, Comunicação e Senso de Dono.

Iremos oferecer:

Saúde Integral do Colaborador (Assistência Médica);

Plantão Psicológico;

Assistência Odontológica;

Wellhub;

Auxílio Creche até 6 anos;

Vale-Alimentação ou Vale-Refeição R$801,53;

Local de Trabalho: HUS

Jornada: 220h - 12/36 10hr ás 22hr.

Modalidade de Trabalho: Presencial

Salário: Será informado na 1° etapa do processo seletivo.

E você ainda terá:

Incentivos à Educação;

Cursos EAD;

Oportunidade de Crescimento;

Descontos com Parceiros: Farmácia, Ótica, Restaurante e muito mais;

Programa Bem Estar;

Programa de Diversidade, Equidade e Inclusão;

Liderança Humanizada.

Unimed Fortaleza